近日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)正式发布，并将于7月1日起实施，其中对预付式消费、直播带货等热点问题做出规范。昨天，国新办举行国务院政策例行吹风会，市场监管总局相关负责人介绍，作为消费者权益保护法的第一部配套行政法规，《条例》起到了承上启下、辐射带动的作用，在我国消费者权益保护事业发展历程上具有重要里程碑意义。

市场监管总局执法稽查局相关负责人在会上强调，直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”，这也是营销的前提和底线。

市场监管总局相关负责人表示，直播带货创新了消费场景，丰富了消费供给，但由于“台前幕后”主体多，“人货场”链条长，“线上线下”管理难，消费者举证难，导致虚假营销、货不对板、退货困难等问题比较突出。近五年，直播电商市场规模增长10.5倍，同时，投诉举报的增幅高达47.1倍，明显高于传统电商，说明发展和规范还不平衡。

《条例》对网络消费作了五个方面的规定，这些对直播带货同样适用。在此基础上，针对直播的特性和突出问题，《条例》还作出了多方面的规范。

在强化信息披露方面，《条例》规定经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品服务的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。由其他经营者实际提供商品服务的，还应当向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息。直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”，这也是营销的前提和底线。

在完善平台管理方面，《条例》规定，直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息，以及相关经营活动记录等必要的信息，“三无产品”往往是经营者名称、地址、联系方式都没有，平台应当严格落实身份核验和日常管理责任，在发生消费争议时，积极协助消费者维权，切实改善售后体验。

在规范营销行为方面，《条例》规定，直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依照《广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。《条例》通过将规范性文件《网络直播营销管理办法》中的相关内容上升为法定义务，明确了平台、直播间和主播“人人有责”。

知名短视频博主、自媒体人卢松松认为：“现在直播带货很严重的，而且大部分消费者都是冲动消费，这就导致货不对版，因为流量太大了，出货太多了。所以这也解释了为什么抖音对售假擦边、女装大牌平替最近抓得这么狠，一旦发现直接冻结，保证金或没收货款。你们有没有看过这些大牌平替的直播间话术：专柜2000多块钱，我直播间直接128两件带走。这很明显是混淆消费者，擦边大品牌，所以直播的这个行业确实需要整治，需要严打的是虚假宣传，假冒伪劣这帮商家。”

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